http://callcenters.over-blog.com/ 2006-10-02T22:22:54Z over-blog.com Atom 1.0 Generator http://accel6.fdata.over-blog.com/99/00/00/01/img/avatar.png Blog destiné à toutes les personnes passionnées par la relation client in shore/ off shore http://callcenters.over-blog.com/article-19997926.html 2008-05-29T18:05:17Z 2008-05-29T17:58:00Z  Aujourd’hui au Maroc l’une des principales tendance est l’offshoring sous toutes ses formes avec notamment le fer de lance du gouvernement marocain le casa near-shore. Vu de l’hexagone beaucoup d’entreprises du CAC 40 ou de petites PME sont tentées par l’aventure, il est clair que le<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-19997926.html http://callcenters.over-blog.com/article-18765186.html 2008-04-15T17:50:09Z 2008-04-15T17:44:00Z Après le SECA voici le SICCAM qui fait office de challenger, la manifestation est prévue du 15 au 17 mai, malheureusement je n'y serais pas pour vous faire un retour. Voici une interview du président du SICCAM qui donne des informations intéressantes sur les<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-18765186.html http://callcenters.over-blog.com/article-18621102.html 2008-04-10T17:10:11Z 2008-04-10T16:21:00Z Le SECA 2008 (Salon européen des centre d'appels) s'est déroulé les 1,2 et 3 avril à Porte de Versailles. J'ai eu la chance de m'y rendre pour la première fois le 1er avril ( je pense que ce sera la dernière) afin de voir quels bénéfices nous pouvons en tirer en tant que professionnel de ce métier. <a href="http://callcenters.over-blog.com/article-18621102.html http://callcenters.over-blog.com/article-18297129.html 2008-04-10T17:08:14Z 2008-03-31T11:05:00Z Le SECA version 2008 ouvrira ses portes demain le 1er avril, mais quel est l'intérêt d'y assister, d'y exposer?? Ce sont les questions auxquelles je vais essayer de répondre car je dois m'y rendre le 2 avril, je ne manquerais pas de vous faire part de mon ressenti et de vous faire<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-18297129.html http://callcenters.over-blog.com/article-17864703.html 2008-03-19T10:15:17Z 2008-03-19T10:01:00Z Je viens de voir ça sur le net :)  Je trouve le concept intéressant peut être connaissiez vous déjà! JUST FRIES est aujourd'hui une vraie révolution et permet à tout un chacun d'obtenir en 2 minutes une portion de frites de grande qualité par friture. Il peut être installé très facilement au coté de tout autre<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-17864703.html http://callcenters.over-blog.com/article-17841806.html 2008-03-18T17:15:09Z 2008-03-18T17:11:00Z Après avoir créé Finatech Group SA, il y a un mois, Othman Benjelloun continue sur sa lancée. Dans la foulée, il lance aujourd’hui à travers Magshore, filiale du groupe Finance.Com, une nouvelle entité dédiée aux métiers «en vogue» de l’offshoring, baptisée Steria MedShore. Fruit d’une<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-17841806.html http://callcenters.over-blog.com/article-17027361.html 2008-02-25T11:55:12Z 2008-02-25T11:43:00Z Dans un contexte concurrentiel et de fortes tensions sur le marché du travail au Maroc, les centres d’appels doivent mener de véritables campagnes de communication à destination des jeunes diplômés ou des cadres expérimentés.   Plusieurs moyens sont mis à<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-17027361.html http://callcenters.over-blog.com/article-16851188.html 2008-02-20T12:15:13Z 2008-02-20T12:09:00Z RG http://www.over-blog.com/profil/blogueur-786829.html Aujourd’hui lorsque l’on pense à externaliser sa relation client en France, le pays qui vient en tête est le Maroc.   De nombreuses sociétés du CAC40 n’ont pas hésité à franchir la méditerranée pour accroître leur rentabilité en diminuant les coûts liés à la gestion de leur relation client. <a href="http://callcenters.over-blog.com/article-16851188.html http://callcenters.over-blog.com/article-15949329.html 2008-01-24T11:25:07Z 2008-01-24T11:12:00Z RG http://www.over-blog.com/profil/blogueur-786829.html Les grilles de salaire au Maroc manquent de visibilité notamment dans les centre d'appels. Beaucoup souhaitent intégrer ce métier, or ce manque de visibilité peut les freiner notamment pour les candidats étrangers venant d'autres. Les call center regroupent plusieurs<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-15949329.html http://callcenters.over-blog.com/article-15397662.html 2008-01-07T10:10:21Z 2008-01-07T10:07:00Z RG http://www.over-blog.com/profil/blogueur-786829.html Après l’ONA (Omnium Nord Africain) avec Accolade, le groupe Saham avec Phone Assistance, le groupe Finance.com entre dans la danse des outsourcer avec Magshore.   Magshore a été créé en 2006 par le groupe Finance.com<a href="http://callcenters.over-blog.com/article-15397662.html